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Certains d’entre vous connaissent peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 la centrale t\u00e9l\u00e9phonique priv\u00e9e (ou PBX), qui est un syst\u00e8me qui permet \u00e0 plusieurs t\u00e9l\u00e9phones d’un m\u00eame bureau d’\u00eatre connect\u00e9s entre eux et \u00e0 une ligne ext\u00e9rieure. Les fonctionnalit\u00e9s typiques incluses pour ces types de syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques professionnels incluent l’appel en attente, la mise en attente, le transfert d’appel, la recherche de personne\/interphone, la conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique et la messagerie vocale. Ces t\u00e9l\u00e9phones sont num\u00e9riques (mais ne doivent pas \u00eatre confondus avec les t\u00e9l\u00e9phones VoIP).<\/p>\n

La prochaine g\u00e9n\u00e9ration de ce syst\u00e8me est appel\u00e9e IP-PBX, car elle est compatible IP, ou protocole Internet. Ce syst\u00e8me fonctionne sur le m\u00eame r\u00e9seau IP sur lequel la plupart des bureaux travaillent d\u00e9j\u00e0 pour les fonctions bureautiques essentielles telles que la messagerie \u00e9lectronique. En ex\u00e9cutant le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique sur le m\u00eame r\u00e9seau, cela r\u00e9duit les co\u00fbts et cr\u00e9e un syst\u00e8me plus efficace pour le propri\u00e9taire de l’entreprise.<\/p>\n

Alors, comment avenir<\/a> pour les petites entreprises ? Le syst\u00e8me IP-PBX communique avec le syst\u00e8me en utilisant SIP, qui est la norme de l’industrie. Il peut communiquer avec des t\u00e9l\u00e9phones mat\u00e9riels (t\u00e9l\u00e9phone standard) ou un t\u00e9l\u00e9phone logiciel (\u00e0 l’aide d’un ordinateur et d’un casque ou d’un t\u00e9l\u00e9phone USB). Gr\u00e2ce \u00e0 une passerelle VoIP, l’IP-PBX se connecte aux lignes ext\u00e9rieures. Cette passerelle transforme la ligne PSTN traditionnelle en un syst\u00e8me num\u00e9ris\u00e9 avec lequel le PBX IP peut communiquer.<\/p>\n

Et maintenant que vous savez comment proc\u00e9der, voyez pourquoi ce syst\u00e8me peut fonctionner pour vous :<\/p>\n

R\u00e9duction des co\u00fbts lors de l’achat initial du syst\u00e8me : le PBX IP est moins co\u00fbteux que le PBX traditionnel ; Le co\u00fbt de l’infrastructure associ\u00e9e suppl\u00e9mentaire aux lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles est supprim\u00e9.
Co\u00fbt de maintenance du syst\u00e8me r\u00e9duit : les appels VoIP pour les appels internationaux et les appels inter-bureaux sont gratuits ; Les employ\u00e9s voyageant \u00e0 l’\u00e9tranger peuvent appeler au bureau sans frais d’itin\u00e9rance.
Flexibilit\u00e9 des utilisateurs : travailler \u00e0 domicile ou en d\u00e9placement est facile car le d\u00e9placement des extensions est un jeu d’enfant
Et enfin, une \u00e9tude de 2003 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des gains de productivit\u00e9 de soixante pour cent, soit trente-deux minutes par jour et par employ\u00e9.
Alors, comment ce syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel se compare-t-il aux lignes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnelles, vous souhaitez s\u00fbrement le savoir. Surtout lorsqu’il s’agit de fiabilit\u00e9 et de qualit\u00e9 d’appel, n’est-ce pas ? La plupart des gens ont utilis\u00e9 la VoIP sous la forme de Skype, qui peut \u00eatre peu fiable et souffrir d’interf\u00e9rences, et craint donc que faire fonctionner l’ensemble de leur bureau sur un syst\u00e8me similaire soit risqu\u00e9. Cependant, il faut comprendre que Skype est souvent utilis\u00e9 sur des r\u00e9seaux domestiques, qui pr\u00e9sentent diff\u00e9rents degr\u00e9s de connectivit\u00e9. Un r\u00e9seau de bureaux aura des mesures de sauvegarde en place et des outils qui assurent une utilisation maximale du r\u00e9seau.<\/p>\n

Et bien voil\u00e0, vous avez les locataires et les aboutissants de l’IP-PBX, de la VoIP et des t\u00e9l\u00e9phones num\u00e9riques. Vous pouvez d\u00e9sormais mieux d\u00e9cider si c’est le bon choix pour vous et votre entreprise. Mais avant de penser que le plus dur est pass\u00e9, rappelez-vous que lorsque vous choisissez un IP-PBX, vous devez choisir la bonne entreprise pour installer et configurer le syst\u00e8me. Vous v\u00e9rifiez leurs t\u00e9moignages, leurs ressources, leur formation et leur assurance qualit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"